Verzendinformatie

Verwerkingstijd bestellingen

Wij verwerken alle bestellingen binnen 1-2 werkdagen na ontvangst van uw betaling.

Verzendopties

Verzendmethode Kosten Levertijd Details
Standaard verzending €12,95 10-15 werkdagen na verzending Wordt verzonden via DHL of FedEx
Gratis verzending GRATIS (bij bestellingen boven €50) 15-25 werkdagen na verzending Wordt verzonden via EMS

Belangrijk: Wij verzenden wereldwijd, met uitzondering van bepaalde Aziatische landen en afgelegen gebieden. Uw privacy staat bij ons voorop – alle pakketten worden discreet verpakt zonder aanwijzingen over de inhoud.

Retourneren & Omruilen

Bij Rimba Seksshop begrijpen we dat discretie en tevredenheid essentieel zijn voor onze klanten. We streven ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop van onze BDSM-producten, bondage-accessoires en sextoys. Mocht u echter onverhoopt een product willen retourneren of omruilen, dan helpen we u graag verder met ons eenvoudige retourproces.

Retourvoorwaarden

  • U kunt producten retourneren binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling.
  • Om in aanmerking te komen voor retournering of omruiling, moeten de producten:
    • Ongebruikt en onbeschadigd zijn
    • In de originele verpakking zitten
    • Alle labels en beschermfolies intact hebben
    • Vergezeld gaan van de originele factuur

Belangrijke uitzonderingen – Deze producten kunnen niet worden geretourneerd

Gezien het intieme karakter van onze producten, kunnen de volgende artikelen niet worden geretourneerd om hygiënische redenen:

  • Alle Butt Plugs en Buttplugs
  • Alle Dildo’s & Sextoys die in direct contact komen met het lichaam
  • Bondage maskers en andere producten die direct huidcontact hebben
  • Geopende Bondagefolie/tape
  • Alle andere producten waarvan de hygiëneseal verbroken is

Deze producten kunnen alleen worden geretourneerd als de verpakking onbeschadigd en verzegeld is.

Retourproces in 4 eenvoudige stappen

Stap 1: Retouraanvraag indienen

Stuur een e-mail naar [email protected] met de volgende informatie:

Retouraanvraag Template

Onderwerp: Retouraanvraag – [Uw bestelnummer]

Inhoud:
Beste Rimba Seksshop team,

Ik wil graag een product uit mijn bestelling retourneren/omruilen:

Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in] Naam: [Vul hier uw volledige naam in] Product(en) voor retour: [Vul hier de productna(a)m(en) in] Reden voor retour: [Vul hier de reden in, bijv. verkeerd product, beschadigd, etc.] Gewenste oplossing: [Terugbetaling / Omruiling voor (specificeer product)]
Ik bevestig dat het product ongebruikt is en zich in originele staat bevindt.

Met vriendelijke groet,
[Uw naam]

Stap 2: Retourautorisatie

Na ontvangst van uw aanvraag sturen we u binnen 2 werkdagen een bevestigingsmail met:

  • Retourautorisatie
  • Retourinstructies
  • Retourlabel (indien van toepassing)

Stap 3: Product verzenden

Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en verzend het naar:

Rimba Seksshop Retourenafdeling
Dokter Bloemenlaan 656
Tilburg, NL 5022KW
Nederland

Gebruik bij voorkeur een trackable verzendmethode. Verzendkosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of incorrect geleverd is.

Stap 4: Verwerking retour

Na ontvangst en inspectie van het retourproduct:

  • Verwerken we uw terugbetaling binnen 5-7 werkdagen
  • Sturen we een bevestigingsmail
  • Of verzenden we het omgeruilde product

Terugbetalingen

Terugbetalingen worden verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode:

  • Creditcard (Visa, MasterCard, JCB): 5-7 werkdagen
  • PayPal: 3-5 werkdagen

Verzendkosten worden alleen terugbetaald als de retour het gevolg is van een fout van Rimba Seksshop.

Omruilen

Wilt u een product omruilen voor een ander product uit ons assortiment?

  • Het nieuwe product moet van gelijke of hogere waarde zijn
  • Bij een duurder product betaalt u het prijsverschil
  • Verzendkosten voor het nieuwe product zijn voor rekening van de klant

Beschadigde of incorrecte producten

Heeft u een beschadigd of incorrect product ontvangen?

  • Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via [email protected]
  • Stuur bij voorkeur foto’s mee van het beschadigde product en de verpakking
  • Wij zorgen voor een vervangend product of terugbetaling, inclusief verzendkosten

Vragen?

Neem contact op met onze discrete klantenservice:

E-mail: [email protected]

We reageren binnen 24-48 uur op werkdagen. Onze service is net zo discreet als onze verzending – uw privacy staat bij ons voorop.